Widerrufsrecht

Imamo pravilo povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat. 

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama, u svom originalnom pakiranju i vraćen u naše skladište. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji. 

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na chipchasehr@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:Neißesraße 1, 65165 Njemačka

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na chipchasehr@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo da provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem.

Odgovornost za paket

Nakon što paket napusti naše skladište, nemamo ovlasti nad njim niti možemo utjecati na njegovu dostavu. Sva odgovornost za isporuku prelazi na dostavnu službu, te je kupac dužan direktno kontaktirati dostavnu službu u slučaju problema s dostavom ili za ažuriranje podataka o adresi.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što je hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite stavku koju imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novu stavku.

14-dnevno razdoblje hlađenja za Europsku uniju
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, za iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na chipchasehr@gmail.com.